Serviços de Apoio na Cloud (Cloud Support Services - CSS): a nova oferta flexível de apoio técnico

 
 

Se você tiver uma assinatura do CSP da Microsoft com Tech Data, poderá levantar um caso de suporte técnico aqui por e-mail ou através da nossa ferramenta de ticketing

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Se tiver um pedido de apoio operacional StreamOne, por exemplo, uma consulta sobre a faturação ou prestação do seu serviço, utilize o seguinte endereço de contacto businessexperiencesu@techdata.com.

Como e quando poderá ter acesso ao apoio depende do plano de Serviço de Apoio na Cloud de que é titular.

NÍVEL DE SERVIÇO  HORÁRIO DE ACESSO  HORÁRIO DE GESTÃO DE INCIDENTES  E-MAIL CONVERSAÇÃO AO VIVO TELEFONE  FERRAMENTA DE TICKETING
Básico 24/7 09:00 - 20:00      
Professional 24/7 24/7
Elite 24/7 24/7

Se não tiver a certeza sobre qual é o seu plano de apoio, envie-nos um e-mail.